Vi gillar nöjda kunder

Reklamationsrätt - Reklamationsrätten gäller i 3 år (fr o m 2006). Reklamationsrätten gäller inte fel som uppkommit till följd av bristande skötsel, felaktigt handhavande eller normal förslitning. Reklamationsrätten upphör efter 3 år. På vissa varor finns en garanti som sträcker sig över en ännu längre period och detta finns då angivet på ordern eller på möblen. 

Leveranstid - Vi garanterar att våra angivna leveranstider håller, preliminär leveransvecka står på er order. Om vi mot förmodan inte skulle leverera varan i tid kompenserar vi dig genom att reducera priset med 100:-/hel förseningsvecka. Dock gäller att beloppet för ersättning vid försenad leverans uppgår till max 10% av varans värde. 

Handla räntefritt med Möbelkortet - Smartare än kontant med valfri betalning. Du kan välja att betala hela beloppet månaden efter ditt köp utan några som helst extra kostnader. Ingen ränta eller avgifter. Du kan också välja upp till 24 månaders räntefri delbetalning. Du gör ditt val av betalningsalternativ i lugn och ro månaden efter köpet. Uppläggningsavgift tillkommer vid första köpet. Kortet gäller i mer än 4.000 butiker. Du ansöker om kortet snabbt och enkelt i butik och väljer önskat köputrymme. Sen är det klart att handla. För fullständiga betalningsvillkor kontakta kundtjänst eller besök www.resurs.se. 

Montering - Våra soffor levereras/lämnas alltid monterade. Om inget annat anges levereras de flesta planmöbler omonterade. Du kan montera dina möbler själv eller välja att få dom monterade. Priset för montering beror på vilka möbler det gäller. Fråga i butiken. 

Hemleverans - Du kan välja mellan att hämta dina varor själv i butiken eller få dem transporterade. Du kan välja 1 mansleverans och själv vara behjälplig eller 2 mansleverans med full service. Vi ger dig ett pris som gäller oavsett hur stor leveransen är. Vi kontaktar dig när varorna är klara för leverans och sedan levererar vi på en tid vi kommer överens om. Skinnmöbelhuset Trend Design ansvarar för varan fram till ytterdörr, för så långt är vi försäkrade. Vi hjälper dig gärna att ställa varorna på plats utan kostnad. Plocka gärna undan lösa föremål och gör plats så att vi inte riskerar att något kommer till skada.

Priser - Våra priser kan ändras av omständigheter som Skinnmöbelhuset Trend Design inte råder över, till exempel väsentligt ändrade inköpspriser, valutaförändringar eller ändrad moms. I alla priser ingår moms med 25 %. Om momsen ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser med motsvarande belopp. Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel.

 

Lägsta ordergräns - Lägsta ordergräns som expedieras är 200 kr.

 

Betalning - Du har fyra betalsätt att välja mellan:

 

1. Faktura. Med Faktura har du 15 dagar på dig att betala. Handelsbanken finans sköter faktureringen och betalning sker till dem enligt deras villkor. En faktureringsavgift på 19 kr tillkommer. 
2. Konto. Om du vill dela upp betalningen i upp till 24 månader räntefritt kan du ansöka om konto via Handelsbanken Finans.
3. Postförskott. Du betalar när du hämtar ditt paket och då tillkommer en postförskottsavgift på f.n.49 kr.
4. Kort. Vi accepterar Visa och Mastercard. Vi krypterar alltid betalkortsnumret, det gör köpet säkert. Vid eventuella returer betalas pengarna tillbaka till ditt kort.

 

Återbetalningen sker på följande sätt

Faktura/Konto: Mellanskillnaden återbetalas till dig till önskat bankkonto i svensk bank.

Postförskott : Mellanskillnaden återbetalas till dig till önskat bankkonto i svensk bank.

Betalkort: Mellanskillnaden betalas tillbaka till ditt betalkort.

 

Personnummer - I samband med din registrering använder vi ditt personnummer för att kontrollera din kreditstatus och din adress. Kreditupplysningen vi gör registreras inte i några offentliga register och är alltså inte synlig för andra företag eller personer.

 

Leveranser utanför Sverige - Vi skickar endast paket till länder inom EU. På dessa leveranser tillkommer en extra avgift med 600 SEK. Gäller varor under 20 kg. Vid varor över 20 kg görs en överenskommelse med dig som kund beroende på avstånd och vikt.

 

Skicka inga förskott i brev - Vi ansvarar inte för pengar, checkar och frimärken som skickas i brev.

 

Minderåriga - Minderåriga (under 18 år) måste ha målsmans godkännande för att få beställa.

 

Personuppgifter - Skinnmöbelhuset Trend Design AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnar till oss som kund och dessa behandlas av Skinnmöbelhuset Trend Design AB för att kunna administrera dina inköp, samt i marknadsföringssyfte. Alla som handlar hos oss får automatiskt nästa nyhetsbrev/katalog. Som ett led i marknadsföringen gör vi analyser med stöd av dina uppgifter. Vi väljer ut personer som marknadsföringen riktas till utifrån olika kriterier. Kriterierna kan vara senast gjorda inköp, betalsätt, eller köpvanor. Om du inte vill att dina uppgifter ska användas för direktmarknadsföring eller om du vill ändra/rätta till några uppgifter, maila info@skinnmobelhuset.se , faxa 046-731511eller skriv till: Skinnmöbelhuset Trend Design AE, Kungsgatan 69, 244 62 Furulund

Som kund till Skinnmöbelhuset Trend Design  har du rätt att en gång per år få information om hur dina personuppgifter används. Skicka i så fall din begäran till adressen ovan.

 

Medlem i FMI - Skinnmöbelhuset Trend Design är medlem i FMI. FMI är en rikstäckande politisk obunden ideell branschorganisation för alla företag som säljer varor och tjänster inom heminredning till konsumenter.

Medlemsföretagen består av både små och stora företag som antingen tillhör en kedjesammanslutning eller är helt fristående. FMI bildades genom ett samgående mellan Föreningen Sveriges Möbelhandlare och Sveriges Färgfackhandlares Riksförbund. Organisationerna hade då funnits i mer än etthundra år. Genom samgåendet våren 2011 skapades en större och starkare branschorganisation för medlemsföretagen inom heminredningshandel. Branschkunnande och spetskompetens inom heminredningshandel är FMI:s styrka. FMI kan branschen och vet vilka frågor som är viktiga för medlemsföretagen. Väl etablerade samarbete med möbelleverantörernas branschorganisation och andra branschorganisationer skapar fördelar och ger mervärde i medlemskapet.

Medlemsnyttan är en drivkraft. FMI arbetar ständigt med att förbättra för medlemsföretagen . FMI stöttar och hjälper sina medlemmar och deras anställda i frågor som uppkommer i den dagliga verksamheten och i butiken. Särskilt uppskattade medlemsförmåner är den juridiska rådgivningen och skräddarsydda utbildningar. FMI bedriver en aktiv omvärldsbevakning och agerar snabbt i frågor som är viktiga för oss medlemmar. FMI bedriver opinionsarbete och ger remissvar. De sköter kontakter med myndigheter och har en egen representant för branschen i Allmänna reklamationsnämnden . FMI har väl etablerade samarbeten med leverantörsorganisationer, andra branschorganisationer och internationella organisationer, vilket ger oss och våra kunders fördelar på olika sätt. FMI bevakar miljö- och kemikaliefrågorna  och ser till att alla medlemmar har väl utarbetade rutiner vid inköp av varor och bevakar att varje enskild medlem har de tillstånd som krävs i verksamheten av myndigheterna.

 

Force majeure - Skinnmöbelhuset Trend Design är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.

Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden.

 

Support och tillgänglighet - Vi besvarar frågor via e-post inom 48 timmar från det att vi mottagit din förfrågan. Tidsgarantin gäller dock endast faktiska köp och beställningar, samt under vardagar. I de fall vi inte lever upp till tidsgarantin påtar vi oss att inom 48 timmar meddela kund om fördröjningen, samt orsak till denna.

 

Reklamation

 

• Gäller det en reklamation så ta kontakt med Skinnmöbelhuset Trend Design på www.skinnmobelhuset.se gå in under reklamation och fyll i reklamationsanmälan, skicka tre bilder till info@skinnmobelhuset.se
• Är paketet skadat, anmäl det på platsen.
• Är innehållet skadat eller gäller det en större vara, t ex en möbel som levererats med externt fraktbolag,, var noga att ange detta på fraktsedel som bifogas vid leveransen.Rring Skinnmöbelhuset Trend Design på 046-71 14 14 eller maila info@skinnmobelhuset.se omgående.

 

Outlösta paket - Vi debiterar en avgift för paket som inte hämtas ut, vilket motsvarar de faktiska kostnaderna för returfrakt, fraktavgift samt hantering.

Vid byte, reklamation eller retur, står du för transportrisken. Du som kund ansvarar för att godset inte är skadat innan du tar emot och kvitterar leveransen. Spara alltid följesedeln/returfraktsedeln tills returen är avklarad.

Så här gör du:

1. Fyll i retursedel, vad du returnerar och i förekommande fall vilka varor du önskar byta till istället.

2. Uppge orsaken till varför du inte är nöjd med ditt köp och vill returnera varan eller byta till en annan.

3. Du betalar en returfrakt.  Har Skinnmöbelhuset Trend Design gjort en felexpediering så betalar du inga avgifter.

Konsumentköplagen / ARN ger dig rätt att reklamera en vara inom 3 år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Påtala eventuella fel inom skälig tid. Vid tvister som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden. Vi följer alltid deras rekommendationer. Konsumentverkets hemsida www.konsumentverket.se

 

Återbetalning - När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad återbetalar vi det belopp du betalat samt avgifter (express, postförskott och fraktavgift) inom 30 dagar om hela beställningen är returnerad.

Vid kontantköp sker återbetalningen i första hand till av dig angivet bankkontonummer, i andra hand via Swedbanks utbetalningsservice. Om du inte är ansluten till systemet måste du själv kontakta Swedbank för att få ditt konto anslutet. Genom att använda Swedbanks utbetalningsservice slipper du eventuella kostnader som bankerna tar ut för att lösa in en avi.

Om du betalat med Faktura eller Konto, krediterar vi beloppet. Om du betalat med betalkort, betalas beloppet tillbaka till ditt kort. Vid byte av vara debiteras kortet igen.

 

Leveranssätt - Du har olika leveranssätt att välja mellan.

 

Paket under 20 kg: 

 

Fraktavgift tillkommer för varje beställning.

 

Normalpaket -Leverans inom cirka en vecka. Du meddelas via SMS eller brev när paketet kommit fram. Var noga med att lämna rätt telefonnummer vid beställningen.

 

Hemleverans -Du kan även få mindre paketet (under 20 kg) levererat ända hem till din dörr kvällstid (vardagar) kl. 17-21. För denna service betalar du extra. Posten ringer dig innan paketet levereras, därför är det viktigt att du uppger rätt telefonnummer vid beställningen. Bor du utmed lantbrevbärarlinje saknas tjänsten Hemleverans. Du kan dock, utan extra kostnad, efter kontakt med din lantbrevbärare få ditt paket levererat hem dagtid med ordinarie tur.

 

Varor över 20 kg:

 

Hämta själv -Större varor t.ex. möbler hämtas på aviserad terminal. Fraktavgift, se nedan. När du ringer och beställer får du information om var du kan hämta varorna. Vid aviseringen får du veta försändelsens vikt, volym med mera.

 

Hemkörning från 195 kr -Varorna transporteras hem. Du blir kontaktad av transportören innan leverans. Du och chauffören hjälps åt att bära in varorna i din bostad. Förutom fraktvikten nedan kostar hemkörningen 195 kr dagtid vardagar och 595 kr kvällstid vardagar. Allt under förutsättning att du bor utmed farbar väg för lastbil.

 

Postnummer	20-30 kg	31-100 kg	101-200 kg	över 200 kg
100 00-799 99	245 kr	295 kr	495 kr	795 kr
800 00-999 99	295 kr	345 kr	545 kr	845 kr

 

 

 

 

 

Fraktvikten beräknas på varans volym och är inte lika med verklig vikt. Ovanpriser är riktpriser, fraktkostnaden kan variera från fall till fall.